TOCを活用した案件対応スピード向上への取り組み
～テレワーク環境下での継続適用～

ヤマハモーターソリューション株式会社
ビジネスソリューション事業部　ビジネスシステム部　カスタマーサポートグループ
グループリーダー
中村　修治氏

システム開発におけるCCPM適用事例は、新規サービス開発（プロジェクト開発）での工程管理・進捗管理が主流であったが、 本取り組みにおいてはシステムの運用保守の業務領域に適用し、業務生産性の向上を達成した事例を紹介する。
CCPMそのものではなく、TOC全般における「制約」を見つけ出して解決するという考え方を取り入れ、昨今の在宅勤務事情に適合する活動を行った。